1. Üyelik Ücretli mi ?
Mağazamıza alışveriş yapmak için üyelik ücretsizdir. Ancak firma ve ürün tanıtımı ve ürün satışı gerçekleştirecek için firmalar için üyelik ücretlidir.

Alışveriş yapabilmek, kampanyalardan haberdar olmak ve ekobazaar.com'un hizmetlerinden yararlanabilmek için ücretsiz hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayınız.

2. Satın almış olduğum ürünün iade koşulları nelerdir?

Ekobazaar.com sitesi aracılığı ile satın alacak olduğunuz ürünlerin iade edebilirsiniz. Ancak her bir işletme ayrı ayrı kendi iade koşullarını tanımlamaktadırlar. Mağaza sahibi işletmeler tüketici kanununa aykırı olmamak kaydı ile kendi iade koşullarını sitemiz üzerinden duyurmaktadırlar. Dolayısıyla bir ürünü satın alırken o ürünü satan firmanın iade koşullarını okuyup anladığınızdan emin olun.

3. Satın alma işlemini iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın alma işlemini iptal etme olanağı tüm kullanıcılarımıza tanınmaktadır. Siparişi verilen ürün henüz size teslim edilmek üzere yola çıkmamışsa ve siparişin durumu “hazırlanmakta” olarak gözüküyorsa siparişi iptal edebilirsiniz. Ancak siparişin durumu “sipariş sevkiyatta” olarak gözüküyorsa yani ürün sevk edilmekteyse siparişinizi iptal etme hakkınız yoktur.

4. Aldığım ürünün garanti koşulları nelerdir?

Ekobazaar.com aracılığı ile satılmakta olan ürünlerin garanti koşullarını tanımlamak sitede satış gerçekleştirmekte olan üretici firmaların sorumluluğundadır. Ekobazaar.com’un satılan ürünlerin garanti koşulları ile ilgili herhangi bir sorumluluğu söz konusu değildir. Ancak site aracılığı ile ürün satışı gerçekleştiren işletmeler kendi ürünlerinin garantisi söz konusu ise bu  bilgiyi sattıkları ürünün özelliği olarak tanımlama hakkına sahiptirler. Dolayısıyla, ürünün satıcısı tarafından tanımlanacak bu tarz bir garanti söz konusu ise bu ürünün belirtilen garanti koşullarında satış sorumluluğu tamamıyla satıcı firmaya aittir.

5. Satın aldığım ürünün teslimatı nasıl gerçekleştirilecek?

Satın alma işlemleri sonucunda ürünlerin teslimatı amacı ile her bir Pazaryeri Market Servisleri üyesi kendi adına taşıyıcı bir firma ile anlaşarak ulaştırma ihtiyacını gidermekle mükelleftir.

6. Satın alma işlemlerinde Amerikan Doları ve Türk Lirası arası kur hesaplamaları nasıl yapılıyor?

Ekobazaar.com’un Pazaryeri Market Servisleri üyelerinin Amerikan Doları üzerinden satış işlemi gerçekleştirdiği durumlarda TC Merkez Bankasından alınan günlük kur değeri üzerinden ürünün bedeli Türk Lirası olarak otomatik hesaplanacak ve satın alma işlemini gerçekleştireceklerin ekstresine Türk Lirası üzerinden hesaplanan değer yansıtılacaktır. Ayrıca Amerikan Doları ve Türk Lirası günlük kur değerleri Ekobazaar.com sitesinin giriş sayfasında gösterilmektedir.

7. Ürünüm arızalı ne yapmalıyım ?
Ekobazaar.com'un tüm ürünleri orijinaldir.
Onarım gerektiren ürünü satıcısına orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir.

8. Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim ?
Siparişinizi teslim alırken ödenecek hiçbir ücret bulunmamaktadır.
Tüm yurtiçi ve yurtdışı siparişlerinizde  kargo ücreti ayrıca belirtilmektedir.

Yurtdışı siparişlerinde gönderimin yapıldığı ülkenin gümrük kuralları geçerlidir.Herhangi bir gümrük ücreti
talep edilmesi durumunda, bu ücret müşteri tarafından karşılanacaktır.

9. Siparişim ne zaman elime geçer ?
Normal olarak siparişler yurtiçinde en geç 3 iş günü yurt dışında 5 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Yurt içinde Teslimat adresinin mağazanın bulunduğu merkez’e olan uzaklığına göre 2-5 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Yurt dışına yapılan gönderilerde 20 iş gününde teslim edilir.

Teslimatın uzaması durumunda size üyelik bilgileriniz kullanılarak ulaşılacaktır. Dolayısıyla bu bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

10. Nasıl alışveriş yapacağım ?
ekobazaar.com'dan alışveriş yapmanız için öncelikler üye olmanız gerekmektedir.
Üye olmak ücretsizdir. Üye olduktan sonra beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.Bunun için ürün sayfasında 'Sepete Ekle' butonunu ya da 'sepet ekle' linklerini kullanabilirsiniz.

Sepet sayfasında satın almak istediğiniz ürünün adedini belirleyin ve 'Satın Al' tuşuna basın. Karşınıza gelen sayfada teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak girin ve ödeme tuşuna basın.

Ödeme sayfasında kredi kartı ile ödeyecekseniz kredi kartı bilgilerinizi girin ve 'Kredi kartı ile ödeme' tuşuna basın.Kartınız onaylandığında karşınıza sipariş onayı sayfası gelecek ve size siparişinizi özetleyen bir email otomatik olarak gönderilecektir.

Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için sipariş@ekobazaar.com’a mail gönderebilirsiniz.

11. Ekobazaar'a üye olabilmek için nasıl ödeme yapmalıyım?
Mağazamıza üye olmak için geçerli olan yöntem kredi kartı ile ödemedir.